Politique de livraison & retour 

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25." 

Le droit de rétractation s'exerce lorsque le client a reçu sa commande et qu'il souhaite ne pas conserver un, plusieurs, ou la totalité des produits de sa commande dans les 14 jours suivants la livraison. Le client n'a pas à justifier de motifs pour exercer son droit à rétractation. Il dispose en outre d’un délai de 14 jours pour renvoyer le produit à compter de sa décision de rétractation à moins que la société Florabora ne propose de récupérer lui-même la marchandise. 

Pour tout retour effectué au titre du droit de rétractation, Florabora invite le client à se connecter à la rubrique « Contact » du Site florabora-home.com pour y indiquer son intention de rétractation en sélectionnant l’objet « Retourner un produit » et en indiquant le numéro de sa commande et les produits concernés. Le client peut également remplir le formulaire de rétractation joint en bas des conditions générales de vente et nous le transmettre par mail info@florabora-home.com dans le délai légal de 14 jours. Le Client doit renvoyer, à ses frais, le(s) produit(s) concerné(s) à Florabora. Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, y compris les droits de douanes et de TVA s'ils sont applicables. Aucun frais ne pourra être pris en charge par Florabora. 

Seuls les retours des produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat seront remboursés. 

Florabora s’engage à procéder au remboursement des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la récupération des biens au sein de la société. Florabora effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. Florabora ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.