Politique de livraison & retour 

LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont livrées par les services postaux (Chronopost) ou par un prestataire spécialisé (Schenker/Geodis), selon le besoin et/ou les options de livraison sélectionnées. 

*La livraison hors France reste possible en prenant contact avec nous.

*La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150€ en France métropolitaine.

*Click & Collect possible dans notre showroom:
 Chemin de la Pradelaine, 34970 Lattes / 8h30 à 12h30 - 13h30 à 17h

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Pour la Corse et les DOM-TOM : les envois dans ces régions sont possibles mais un supplément de 20€ sera ajouté au frais de livraison.

Livraison à domicile - France

POIDSPOIDS VOLUMETRIQUE < 300cmPOIDS VOLMETRIQUE > 300cmCOMMANDE < 150€COMMANDE > 150€
De 0 à 30kgChronopostSchenker7€Gratuit
De 30 à 200kgSchenkerSchenker7€Gratuit

Livraison en point relais - France

POIDSPOIDS VOLUMETRIQUE < 300cm

COMMANDE < 150€

COMMANDE > 150€

De 0 à 20kgChronopost5,00€Gratuit

À compter du traitement de la commande, les produits sont acheminés et livrés, dans les délais suivants : livraison en France métropolitaine par Chronopost disponible le lendemain avant 13h, sous 2 à 3 jours pour les envois avec Schenker.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, ils ne prennent pas en compte la partie préparation de commande. Ces délais sont valables et s’appliquent qu’à partir du moment où la commande est prête dans notre entrepôt à Lattes.

Pour certains produits (arbres artificiels de plus de 2 mètres, etc.) les frais de livraison sont sujets à modification.

Vous ne trouvez pas votre pays de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter, nous pouvons certainement rajouter votre pays à la liste sur demande.

RETOUR

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25." 

Le droit de rétractation s'exerce lorsque le client a reçu sa commande et qu'il souhaite ne pas conserver un, plusieurs, ou la totalité des produits de sa commande dans les 14 jours suivants la livraison. Le client n'a pas à justifier de motifs pour exercer son droit à rétractation. Il dispose en outre d’un délai de 14 jours pour renvoyer le produit à compter de sa décision de rétractation à moins que la société Florabora ne propose de récupérer lui-même la marchandise. 

Pour tout retour effectué au titre du droit de rétractation, Florabora invite le client à se connecter à la rubrique « Contact » du Site florabora-home.com pour y indiquer son intention de rétractation en sélectionnant l’objet « Retourner un produit » et en indiquant le numéro de sa commande et les produits concernés. Le client peut également remplir le formulaire de rétractation joint en bas des conditions générales de vente et nous le transmettre par mail info@florabora-home.com dans le délai légal de 14 jours. Le Client doit renvoyer, à ses frais, le(s) produit(s) concerné(s) à Florabora. Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, y compris les droits de douanes et de TVA s'ils sont applicables. Aucun frais ne pourra être pris en charge par Florabora. 

Seuls les retours des produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat seront remboursés. 

Florabora s’engage à procéder au remboursement des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la récupération des biens au sein de la société. Florabora effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. Florabora ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.

LIVRAISON A DOMICILE

Si votre commande a été livrée à domicile : 

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 80 63 72 71 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h - coût d’un appel local) ou via notre formulaire de contact en communiquant :

- Le numéro de votre commande

- La liste des articles et quantités que vous souhaitez retourner

Le colis doit être retourné à l’adresse suivante : 

Florabora Home 

Chemin de Pradelaine 

34970, Lattes

RETRAIT AU SHOWROOM 

Si votre commande a été retirée en magasin (Click&Collect) :

Nous vous invitons à vous présenter au showroom dans lequel votre commande a été retirée avec :

- Le numéro de votre commande

- Le ou les article(s) que vous souhaitez retourner

Dès réception en bon ordre de votre colis, nous vous rembourserons le montant intégral de votre achat dans les 10 jours suivants.