Politique de confidentialité / Cookies

Lorsque vous visitez notre site, un message vous informe des cookies déposés et lus par le navigateur. Florabora-home.com est un outil développé sous PrestaShopTM.

PrestaShopTM ou ses prestataires de services partenaires peuvent utiliser des cookies ou toute autre technologie de traçage/suivi/de collecte automatique de données pour stocker des informations permettant de vous offrir une expérience améliorée, plus rapide et plus sécurisée. La présente politique (« RGPD ») de cookies a ainsi pour but de vous aider à mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que nous en faisons.

1.    Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte (le plus souvent composés de lettres et de chiffres), stockés dans la mémoire de votre navigateur ou appareil lorsque vous visitez un site Web ou consultez un message. Ils permettent à un site Web de reconnaître le navigateur ou l’appareil. Comme la plupart des sites Web, PrestaShop utilise des technologies, en majorité, par le biais de petits fichiers de données enregistrées sur votre appareil qui nous permettent d’enregistrer certaines informations lorsque vous visitez ou utilisez notre Site. Il existe plusieurs types de cookies :

·       Les cookies de session : ils expirent dès la fermeture du navigateur et nous permettent de lier vos actions au cours de cette session en particulier,

·       Les cookies persistants : ils sont stockés sur votre appareil entre les sessions de navigation et nous permettent de mémoriser vos préférences ou actions sur plusieurs sites,

·       Les cookies propriétaires : ils sont émis par le site que vous visitez,

·       Les cookies tiers : ils sont émis par un site tiers, distinct du site que vous visitez.

2.    Quels types de cookies utilise PrestaShop  ?

Nos cookies ont différentes fonctions. Ils peuvent :

1. Être nécessaires au fonctionnement de nos services,

2. Nous aider à améliorer nos performances,

3. Vous offrir des fonctionnalités supplémentaires,

4. Nous aider à vous proposer des publicités pertinentes et ciblées.

Nous utilisons des cookies ou toute autre technologie similaire de traçage qui restent sur votre appareil uniquement pendant l’ouverture de votre navigateur (cookies de session), et des cookies ou toute autre technologie similaire qui restent sur votre appareil pendant une période plus longue (cookies persistants).

·       Les cookies émis par florabora-home.com

Le site florabora-home.com émet des cookies de session, strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et de votre navigation sur ces derniers. PrestaShop émet également des cookies persistants afin de mémoriser votre langue, votre fuseau horaire et vos autres préférences

·       Les cookies émis par Google Analytics

Google Analytics est une solution de mesure d’audience proposée par Google LLC. Ces cookies soumis à votre consentement permettent de mesurer notre audience mais sont aussi utilisés par Google pour ses propres besoins (améliorations de ses produits, publicité personnalisée). L’acceptation du dépôt de ce cookie suppose votre accord au transfert de vos données vers Google LLC dont les serveurs sont présents aux États-Unis

3.    Comment gérer le dépôt et la lecture des cookies ?

Certaines fonctionnalités du site, des services, applications et outils sont mis à votre disposition uniquement par le biais de ces cookies ou traceurs. Vous pouvez bloquer, supprimer ou désactiver ces technologies si votre navigateur ou votre appareil le permet. Cependant, le refus d’utilisation de ces technologies peut entraîner l’indisponibilité de certaines fonctionnalités du Site, de certains services, applications ou outils. Il peut également vous être demandé de saisir votre mot de passe plus fréquemment au cours de votre session de navigation si l’utilisation du site nécessite la création d’un compte d’utilisateur. Pour plus d’informations sur le blocage, la suppression ou la désactivation de ces technologies, consultez les paramètres de votre navigateur ou appareil

Les cookies ou traceurs peuvent être désactivés ou supprimés à l’aide d’outils disponibles dans la plupart des navigateurs. Dans la mesure où chaque navigateur propose des fonctionnalités et options différentes, les préférences de chacun des navigateurs que vous utilisez devront être définies de façon distincte.

Voici comment contrôler ou empêcher l'enregistrement des cookies ou traceurs :

1/ si vous utilisez le navigateur Internet Explorer™ Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet et cliquez sur l’onglet « Confidentialité » et sur le bouton « Avancé » pour faire apparaître la fenêtre des « Paramètres de confidentialité avancés ». Cochez ensuite la case « Ignorer la gestion automatique des cookies » et sélectionnez ensuite « Refuser » dans la colonne « Cookies tierce partie ».

 2/ si vous utilisez le navigateur Firefox™ Allez dans l'onglet « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options » Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez l’onglet « Vie privée » et paramétrez le menu « Règles de conservation » en choisissant « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ». Dans le menu, vous pouvez choisir de décocher la case « Accepter les cookies » ou, de choisir « Jamais », dans le menu déroulant intitulé « Accepter les cookies tiers ». Vous pouvez également, en cliquant sur « Afficher les cookies », repérer les fichiers qui contiennent le nom « PrestaShop », les sélectionner et les et supprimer.

3/ si vous utilisez le navigateur Safari™ Dans votre navigateur, choisissez le menu « Édition » puis « Préférences ». Cliquez sur « Sécurité ». Cliquez sur « Afficher les cookies ». Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom « PrestaShop » et cliquez sur « Effacer » ou sur « Tout effacer ». Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur « Terminé ».

4/ si vous utilisez le navigateur Google Chrome™ Cliquez sur l'icône du menu Paramètres puis cliquez sur « Afficher les paramètres avancés » (situé au bas de la page). Cliquez ensuite sur le bouton « Paramètres de contenu » puis cochez la case « Bloquer les cookies et les données de sites tiers » puis cliquez sur « OK » pour valider votre choix. Vous pouvez également cliquer sur « Afficher l’ensemble des cookies et données de sites », puis procéder à une recherche à partir du mot « Prestashop » dans la barre de recherche située en haut à droite. Vous pouvez alors choisir les cookies que vous souhaitez supprimer ou cliquer sur « Tout supprimer ».

5/ si vous utilisez le navigateur Opera™ Ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages » puis sélectionnez « Supprimer les données privées » ; cliquez sur l’onglet « Option détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : http://help.opera.com/windows/10.20/fr/cookies.html

Pour en savoir plus et paramétrer les traceurs : http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi/

Pour plus de renseignement sur les cookies utilisés par PrestaShoptm, référez-vous à ce document

4.    Objet du traitement

La société Florabora, dont le siège est situé à Lattes (34970, Chemin de Pradelaine, dispose d’un site internet de vente en ligne : florabora-home.com. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées.

Ce fichier permet de :

·       Gérer les commandes, le paiement et la livraison.

·       Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions, newsletter) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :

o   Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.

o   Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète une plante, un pot pourra lui être proposé.

4.1           Bases légales des traitements

·       Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).

·       Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.

·       Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société Florabora : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

4.2           Catégories de données

·       Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.

·       Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.

·       Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).

·       Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

4.3           Destinataires des données

·       Les services clients et facturation de la société FLORABORA-HOME sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.

·       Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

o   Chronopost

o   Schenker

4.4           Durée de conservation des données

-       Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

-       Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

-       Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société Florabora ; elles sont collectées lors de la transaction par la banque.

-       Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

4.5           Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société Florabora (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), utilisez le lien « Contact ». Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO.

•               Contacter notre DPO par voie électronique : info@florabora-home.com

•               Contacter notre DPO par courrier postal :

Le délégué à la protection des données

Société Florabora

Chemin de Pradelaine

34970 Lattes

Si vous estimez, après avoir contacté la société Florabora, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.